خدمة عملاء ذكية على واتساب
خدمة عملاء بالذكاء الاصطناعي على واتساب في العراق
وكيل يرد على عملائك على مدار الساعة من بياناتك الحقيقية، ويحوّل لموظف عند الحاجة.
لمن هذا الحل؟
- شركات تصلها عشرات الرسائل يوميًا على واتساب
- المتاجر والصيدليات والمطاعم
- شركات الاتصالات والإنترنت والخدمات
- العيادات والمراكز الطبية
المشاكل التي يحلها
- ردود متأخرة مساءً وفي العطل
- الأسئلة نفسها تتكرر مئات المرات
- طلبات وشكاوى تضيع بين المحادثات
- لا تقارير عما يسأل عنه العملاء فعلًا
الوحدات
ماذا يتضمن خدمة عملاء ذكية على واتساب؟
إجابات من بياناتك
أسعار وتوفر وسياسات تُجلب لحظيًا، لا من ذاكرة النموذج.
فهم اللهجة
يفهم «شكد سعره؟» و«وين طلبي؟» كما يفهم الفصحى.
تسجيل الشكاوى
رقم متابعة ونوع الشكوى وإسنادها للقسم المختص.
التحويل للإنسان
موظف يستلم المحادثة مع ملخص كامل.
صندوق وارد للفريق
الموظفون يردون من لوحة واحدة على الرقم نفسه.
تقارير الأسئلة
أكثر الأسئلة تكرارًا ونسب الحل والتحويل.
كيف يعرف الوكيل الإجابة الصحيحة عن أسعاري؟
لا يحفظها؛ عند كل سؤال يستعلم نظامك أو قائمة الأسعار المحدثة، فتتغير إجاباته فور تغيير السعر عندك، دون إعادة تدريب.
ماذا لو سأل العميل عن شيء لا يعرفه الوكيل؟
يقول ذلك بوضوح ويحوّل لموظف، بدل أن يخمّن. ويمكنك مراجعة هذه الأسئلة أسبوعيًا لإضافة إجاباتها إلى قاعدة المعرفة.
تريد خدمة عملاء ذكية على واتساب مصممًا لعملك؟ اطلب عرضًا خلال دقيقتين.
اطلب عرض سعر خلال دقيقتينأسئلة شائعة
أسئلة عن خدمة عملاء ذكية على واتساب
هل يعمل مع رقم واتساب الحالي؟
غالبًا نعم بعد نقله إلى WhatsApp Business API الرسمي.
هل يمكن تشغيله على تيليجرام أو الموقع أيضًا؟
نعم، الوكيل نفسه يعمل على عدة قنوات بقاعدة معرفة واحدة.
كم محادثة يستطيع التعامل معها؟
عشرات أو مئات بالتوازي؛ الحد العملي يحدده الاستهلاك والتكلفة لا قدرة الوكيل.
حلول ذات صلة
قد يهمك أيضًا
لنبدأ بمشروعك القادم
أخبرنا بما تحتاجه — نرتّب مكالمة قصيرة لفهم عملك، ثم نرسل لك عرضًا مكتوبًا بالنطاق والمدة والتكلفة.
فريقنا متاح للرد والدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع