أسئلة شائعة

النماذج الحديثة تفهم اللهجة العراقية جيدًا في أغلب الحالات، ونختبر الوكيل على محادثات حقيقية من عملائك قبل الإطلاق لنعالج أي نقاط ضعف.

نعم، كأي نظام، لذلك نقيده ببياناتك وأدوات محددة، ونطلب موافقة إنسان للعمليات الحساسة، ونراجع عينات من المحادثات دوريًا.

الأفضل أن يتولى الأسئلة المتكررة ليتفرغ الموظفون للحالات التي تحتاج حكمًا بشريًا وعلاقة مع العميل.

واتساب، تيليجرام، ماسنجر، إنستغرام، الموقع، التطبيق، ومنصات داخلية للموظفين.

نختار مزودين وإعدادات لا تستخدم بياناتك للتدريب وفق شروطهم المعلنة، أو نشغّل نموذجًا مفتوح المصدر على خوادمك.

نعم، وهذا ما ننصح به: مهمة واحدة وقناة واحدة ومقاييس واضحة، ثم التوسع.

يعتمد على النطاق: بوت قوائم لمهمة واحدة يكلف عادة أقل بكثير من بوت ذكي مربوط بنظام الطلبات والحجوزات. ويضاف إلى البناء تكلفة تشغيل شهرية تشمل رسوم Meta على بعض الرسائل واستهلاك النموذج اللغوي والصيانة. نعطيك تقديرًا مكتوبًا بعد فهم مهامك، وتجد طريقة التسعير في صفحة الأسعار.

البوت على WhatsApp Business API الرسمي مع الالتزام بالقواعد هو الاستخدام الذي تسمح به Meta. الحظر يحدث غالبًا مع البرامج غير الرسمية أو الإرسال الجماعي لمن لم يوافق، ووفق سياسات Meta الحالية قد يُقيَّد الرقم أيضًا إذا كثر حظره والإبلاغ عنه من المستخدمين. نحن نعمل عبر الـ API الرسمي ونلتزم بسياسات Meta.

بوت بقوائم بسيطة قد يُنجز في أسبوعين تقريبًا بعد اكتمال التوثيق، والبوت الذكي المربوط بالأنظمة من 3 إلى 6 أسابيع للنسخة التجريبية.

نعم في أغلب المحادثات اليومية، مثل «شكد سعره؟» و«وين طلبي؟». نختبره قبل الإطلاق على محادثات عملائك الحقيقية ونضيف قاموسًا لأسماء منتجاتك ومناطقك، وإذا لم يفهم الرسالة يسأل سؤالًا توضيحيًا أو يحوّل لموظف.

غالبًا نعم بعد نقله إلى الـ API، لكنه لن يعمل حينها على تطبيق واتساب العادي بالطريقة نفسها؛ نخطط للانتقال معك.

يمكن تحويل الرسالة الصوتية إلى نص ثم فهمها والرد عليها. نختبر ذلك على عينات من رسائل عملائك، لأن الضجيج والكلام السريع قد يقللان الدقة، وعندها يحوّل البوت المحادثة لموظف.

نعم. يمكن تشغيله خارج الدوام فقط ليرد على الأسئلة المتكررة ويسجل الطلبات، أو تشغيله طوال الوقت كخط أول مع تحويل لموظف أثناء الدوام. تختار ما يناسب حجم رسائلك وعدد موظفيك.

فقط لمن وافق على استقبال الرسائل، وبقوالب معتمدة؛ غير ذلك يعرّض الرقم للتقييد.

نعم في نظامك، بمدة احتفاظ وصلاحيات تحددها، مع ربطها بملف العميل.

نعم. يُنص في العقد على نقل ملكية الكود المصدري لك بعد السداد، ويُسلَّم في مستودع باسم مؤسستك.

نعم، وهذا ما ننصح به. نبدأ بالوحدة الأكثر أثرًا، ثم نضيف الوحدات الأخرى بناءً على الاستخدام الفعلي.

نعم. ننظّف البيانات ونطابقها مع البنية الجديدة ونختبر النقل قبل الإطلاق.

على خوادمك داخل المؤسسة أو على سحابة تختارها، ونساعدك على المفاضلة بين الخيارين حسب حساسية البيانات والميزانية.

أول ثلاثة أشهر بعد الإطلاق نصلح أي خلل في ما سلّمناه مجانًا، وبعدها يغطي عقد الدعم الإصلاحات. أما التعديلات الجديدة فتُقدَّر وتُجدول معك كطلبات تطوير واضحة التكلفة.

نعم. نجهّز الحسابات والوصف والصور ونتابع المراجعة حتى القبول، ويُنشر التطبيق باسم حساب مؤسستك.

نعم، نربط بوابات الدفع المحلية المتاحة لنشاطك بعد استكمال إجراءات التاجر لديها، إضافة إلى الدفع عند الاستلام.

نعم. نبني التطبيق متعدد اللغات من البداية مع دعم الاتجاهين، وتُضاف الكردية عند الطلب.

أنت. حسابات المتاجر باسمك، والكود المصدري يُسلَّم لك وفق العقد.

نعم. أول ثلاثة أشهر بعد الإطلاق دعم مجاني لإصلاح أي خلل في ما سلّمناه، وبعدها عقود دعم شهرية أو سنوية تشمل الإصلاحات، وتحديثات أنظمة التشغيل، والمراقبة والنسخ الاحتياطي.

موقع تعريفي من 5 إلى 10 صفحات يستغرق عادة من 3 إلى 6 أسابيع، حسب جاهزية المحتوى والصور.

يعتمد على عدد الصفحات واللغات والمزايا (متجر، حجز، منطقة عملاء) ومن يكتب المحتوى. نرسل تقديرًا مكتوبًا بعد مكالمة قصيرة، وصفحة الأسعار تشرح العوامل بالتفصيل.

نعم، نخدم الشركات في كل محافظات العراق من مقرنا في بغداد.

نعم، يمكننا كتابة المحتوى بالعربية والإنجليزية بعد مقابلة مع فريقك، مع مراعاة الكلمات التي يبحث بها عملاؤك.

نساعدك في حجز الدومين (بما فيه ‎.iq‎) واختيار الاستضافة، ويمكن أن ندير الاستضافة ضمن عقد الدعم.

نعم، مع بوابات الدفع المحلية المتاحة لنشاطك وخيار الدفع عند الاستلام.

يبدأ نظام ERP من 3,000 دولار، وتستغرق الوحدات الأساسية عادة من 3 إلى 6 أشهر. السعر النهائي يثبت بعد تحديد النطاق، كما توضح صفحة الأسعار.

تطبيق الوحدات الأساسية لشركة متوسطة يستغرق عادة من 3 إلى 6 أشهر، ويمتد حسب عدد الفروع والوحدات والتخصيصات.

نعم. كل حركة تُسجَّل بعملتها، مع إعادة تقييم وتقارير بالعملتين وسعر صرف يومي.

نعم، يمكن تفعيل وضع العمل دون اتصال لنقاط البيع والمخازن مع مزامنة تلقائية عند عودة الاتصال.

نعم، ننقل الأصناف والعملاء والموردين والأرصدة الافتتاحية من الأنظمة القديمة وملفات Excel بعد تنظيفها ومطابقتها.

نعم، يمكن ربط نقاط البيع والمتجر الإلكتروني بحيث يرتبط البيع بالمخزون والحسابات، كما هو موضح في مزايا الخدمة.

نعم، الكود المصدري ملك العميل بالكامل بعد التسليم.

نعم، وغالبًا ما ننصح بالبدء بالمخازن والمبيعات ثم إضافة المالية والموارد البشرية.

نطبق صلاحيات دقيقة، وتشفيرًا للاتصال، ونسخًا احتياطية مجدولة ومختبرة، وسجل تدقيق لكل عملية.

نظام المبيعات أو الكاشير يسجّل البيع بعد أن يحدث: الفاتورة والمبلغ والمخزون. أما CRM فيدير ما قبل البيع وما بعده: من أول رسالة على واتساب، إلى عرض السعر والمتابعة، ثم خدمة الزبون بعد الشراء. كثير من الشركات تحتاج الاثنين مربوطين معًا.

نعم، عبر واجهة WhatsApp Business الرسمية: تُحفظ المحادثات في ملف العميل، ويرد أكثر من موظف على الرقم نفسه، وتُرسَل رسائل المتابعة والتذكير من النظام. رسوم الرسائل تُدفع لـ Meta حسب سياستها.

تعتمد التكلفة على النطاق: عدد الوحدات، وربط واتساب والمحاسبة، وتطبيق المندوبين، ونقل البيانات، وعدد الفروع. يمكن البدء بنسخة بسيطة للعملاء المحتملين والمتابعات ثم التوسع. نقدّم عرضًا ثابت السعر بعد جلسة تحليل، وتشرح صفحة الأسعار العوامل بالتفصيل.

نسخة أولى عملية تستغرق عادة من 6 إلى 12 أسبوعًا حسب التكاملات وتطبيق المندوبين، ونكتب المدة في العرض بعد جلسة التحليل.

نعم، هذا دور تطبيق المندوبين: يرى خطة زياراته ورصيد كل زبون، ويسجل الزيارة بالموقع، ويأخذ الطلب، ويسجل المبلغ المستلم نقدًا، فتظهر الحركة للإدارة فور مزامنة الهاتف دون انتظار عودته إلى المكتب.

نعم، يعمل بالكامل دون اتصال ويزامن المبيعات والمخزون تلقائيًا عند عودة الإنترنت.

نعم، يمكن تسعير الأصناف بأي عملة واستلام الدفع بالعملتين مع سعر صرف تحدده يوميًا.

نعم، عبر لوحة تقارير على الجوال تعرض المبيعات والأرباح والمخزون لكل فرع.

نعم، نستورد الأصناف والأسعار والباركود والأرصدة من البرنامج القديم أو من Excel.

لا. يُنشر سحابيًا أو على سيرفر الشركة حسب النطاق المكتوب في العرض.

من 1,200 دولار، ومدته من 4 إلى 8 أسابيع لفرع واحد، كما في صفحة الأسعار. أجهزة البصمة تُحدَّد في العرض.

في أغلب الحالات نعم، فنحن نرتبط بالأجهزة الشائعة في السوق. نتحقق من طراز أجهزتك قبل البدء.

نعم، كل قواعد البدلات والاستقطاعات والتأخير والإضافي تُضبط وفق سياستك الداخلية.

نعم، عبر تطبيق جوال يسجل الحضور بتحديد الموقع ضمن نطاق جغرافي تحدده.

نعم، مع صلاحيات دقيقة وتشفير وسجل تدقيق يوضح من اطلع على البيانات أو عدّلها.

نعم، يمكن التعاقد على التصميم وحده، ونسلّم ملفات Figma ونظام التصميم لفريقك أو لأي جهة تطوير.

تطبيق متوسط يستغرق عادة من 3 إلى 6 أسابيع للتصميم الكامل مع النموذج التفاعلي.

نعم، ملفات التصميم المصدرية تُسلَّم لك كاملة.

الخيار يعتمد على متطلباتك: سحابة عالمية بمراكز بيانات قريبة، أو خوادم داخل مؤسستك، أو مزيج بينهما.

نعم، نخطط للنقل ونختبره ونُجريه في وقت منخفض الاستخدام لتقليل التوقف.