ما الفرق بين وكيل الذكاء الاصطناعي والبوت؟ دليل واضح لأصحاب القرار

ثلاثة مستويات

فكّر فيها كسلم من ثلاث درجات، كل درجة تضيف قدرة:

ما الذي يجعل الوكيل «وكيلًا»؟

ثلاثة أشياء: الفهم (نموذج لغوي يفهم الطلب)، والأدوات (وظائف محددة يستطيع استدعاءها مثل «ابحث في المخزون» أو «أنشئ حجزًا»)، والقرار (يختار الأداة المناسبة وترتيب الخطوات). ويضاف إليها في الأنظمة الجادة: حدود وصلاحيات، وتسليم للإنسان، وسجل لكل ما حدث.

أيهما تحتاج؟

وفي الواقع كثير من المشاريع الناجحة تمزج الثلاثة في تجربة واحدة.

• خدمة بسيطة وأسئلة محدودة: بوت قوائم يكفي ويوفر التكلفة.
• أسئلة كثيرة ومتنوعة إجاباتها في وثائقك: بوت ذكي بقاعدة معرفة.
• مهام تتطلب قراءة أو كتابة في أنظمتك: وكيل ذكاء اصطناعي.