نظام إدارة فنادق وتطبيق حجز فنادق في العراق

ماذا يشمل نظام إدارة الفنادق من الأرجان؟

يشمل كل ما يجري بين الحجز والمغادرة: تقويم الحجوزات، والاستقبال، وحساب النزيل، والتدبير المنزلي، والمطعم، والصندوق، والتقارير، في نظام واحد يعمل على الحاسوب والجوال.

• تقويم توفر مرئي لكل الغرف وأنواعها، مع أسعار حسب الموسم ونوع الغرفة ومصدر الحجز.
• حجوزات المجموعات بقائمة توزيع النزلاء على الغرف، وتسجيل دخول المجموعة كاملة دفعة واحدة.
• حسابات وكلاء السفر وشركات السياحة: الحجوزات والعمولات والمبالغ المستحقة وكشف حساب لكل وكيل.
• تسجيل النزلاء ببيانات الهوية أو جواز السفر وصورته، وطباعة استمارة النزيل.
• شاشة على الجوال لعاملي التدبير المنزلي لتحديث حالة الغرفة لحظيًا وتسجيل بلاغات الصيانة.
• صندوق وورديات لموظفي الاستقبال، وقبض بالدينار والدولار بسعر صرف يحدده الفندق.
• تقارير الإشغال ومتوسط سعر الغرفة والإيراد لكل يوم وموسم ومصدر حجز.

كيف يتحمل النظام ذروة مواسم الزيارات؟

بشاشات استقبال سريعة لتسجيل المجموعات دفعة واحدة، وتقويم توفر يمنع الحجز المزدوج، وقدرة على العمل دون إنترنت في الاستقبال والمطعم، وتقارير فورية للإدارة.

ما الذي تحتاجه الفنادق في العراق تحديدًا؟

واجهة عربية أولًا مع لغات النزلاء، والتعامل بالدينار والدولار، واستقبال مجموعات كبيرة تصل معًا عبر الوكلاء، والعمل رغم تقطع الإنترنت، وتقارير تفهمها الإدارة بسرعة.

• فواتير وصفحات حجز بالفارسية والأردية والإنجليزية لزوار العتبات، وبالكردية لفنادق إقليم كردستان.
• أسعار وقبض بالدينار والدولار، مع إمكانية إضافة عملات أخرى يتعامل بها الزوار.
• دفع نقدي أو بالبطاقات، أو بوسائل دفع إلكترونية محلية مثل زين كاش وكي كارد وفاست باي عبر مزوديها وحسب شروطهم.
• إدارة مواسم الزيارات بأسعار وشروط خاصة، وحجوزات مجموعات مبكرة من الوكلاء.
• صلاحيات دقيقة حتى يرى كل موظف ما يخصه فقط، وسجل لكل تعديل على الحجز أو الفاتورة.

هل تبنون تطبيق حجز فنادق في العراق؟

نعم، بصيغتين: تطبيق أو محرك حجز مباشر لفندق أو سلسلة فنادق مرتبط بالتوفر الفعلي في نظامها، أو منصة حجز تجمع عدة فنادق مع لوحة لكل فندق ولوحة إدارة للمنصة.

تطبيق الحجز المباشر يقلل الاعتماد على عمولات المنصات ويمنحك بيانات نزلائك، ونبنيه لأجهزة iOS وAndroid من كود واحد ضمن خدمة تصميم وبرمجة تطبيقات في العراق. أما إذا كان نشاطك حجز مواعيد أو قاعات أو ملاعب لا غرفًا فندقية، فالأنسب لك تطبيق حجز المواعيد والخدمات.

• بحث حسب المدينة والتاريخ وعدد النزلاء، مع صور الغرف ومرافقها وسياسة الإلغاء.
• تأكيد فوري للحجز ورسالة تأكيد عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
• دفع عند الوصول أو عربون إلكتروني عبر وسائل الدفع المحلية حسب ما يتيحه المزود.
• بوابة خاصة للمجموعات والوكلاء بأسعار متفق عليها.
• في المنصة متعددة الفنادق: لوحة لكل فندق لإدارة غرفه وأسعاره، وعمولة تحددها إدارة المنصة.

كيف ننفذ نظام الفندق خطوة بخطوة، وكم يستغرق؟

على مراحل: اكتشاف طريقة عمل الفندق، ثم تصميم الشاشات، ثم البرمجة، ثم الاختبار مع موظفيك، ثم الإطلاق والتدريب، ثم الدعم. النسخة الأولى تستغرق غالبًا من شهرين إلى أربعة أشهر حسب الوحدات المطلوبة.

تختلف التكلفة حسب عدد الفنادق والوحدات والتكاملات والتطبيقات المطلوبة، ونشرح العوامل المؤثرة في صفحة كم تكلفة إنشاء نظام أو تطبيق في العراق.

• الاكتشاف: نجلس مع الاستقبال والإدارة والمطعم لفهم مصادر الحجز والمجموعات والوكلاء وطريقة المحاسبة.
• التصميم: شاشات استقبال سريعة وواضحة بالعربية تُعتمد معكم قبل البرمجة.
• البرمجة: نبني الوحدات على دفعات، ونرحّل بيانات الغرف والأسعار والوكلاء من ملفات Excel أو النظام القديم.
• الاختبار: تشغيل تجريبي بحجوزات حقيقية إلى جانب الطريقة الحالية، ويُفضَّل أن يكون قبل موسم الذروة لا خلاله.
• الإطلاق والتدريب: تدريب كل قسم على شاشاته، ومتابعة قريبة في الأيام الأولى.
• الدعم: إصلاح الملاحظات وإضافة ميزات لاحقة مثل تطبيق الحجز أو الربط بمنصات الحجز عند الحاجة.

ما التقنيات التي يُبنى بها النظام وأين يعمل؟

نبني النظام بتقنيات ويب واسعة الانتشار مثل React وNext.js، مع قاعدة بيانات PostgreSQL، وتطبيقات جوال بتقنية Flutter عند الحاجة، ويُستضاف على السحابة أو على خادم داخل الفندق حسب وضع الإنترنت.

في الفنادق التي يتقطع فيها الإنترنت أو الكهرباء، نصمم الاستقبال والمطعم للعمل على الشبكة المحلية ثم المزامنة مع السحابة عند عودة الاتصال، مع نسخ احتياطي يومي يُختبر استرجاعه حتى لا تضيع بيانات الحجوزات والحسابات.

هل يرتبط نظام الفندق بالمحاسبة والمخازن؟

نعم. يمكن أن تُرحَّل الإقامات والمطعم والمصاريف تلقائيًا إلى نظام محاسبي واحد بالدينار والدولار، مع مخازن المطبخ والتدبير.

اطّلع على برنامج ERP المحاسبي لترى الوحدات المحاسبية والمخزنية.