# استضافة سحابية ودعم فني وصيانة للأنظمة

> خدمة الاستضافة والدعم الفني تضمن أن يبقى نظامك أو تطبيقك أو موقعك يعمل وآمنًا بعد الإطلاق: خوادم مناسبة، مراقبة مستمرة، نسخ احتياطي مختبر، تحديثات أمنية، وفريق يستجيب للأعطال بأوقات مكتوبة في العقد. في الأرجان ندير الاستضافة السحابية أو على خوادمك، وندعم الأنظمة التي بنيناها أو التي ورثتها.

المصدر: https://www.al-arjan.com/ar/services/cloud-support · English: https://www.al-arjan.com/en/services/cloud-support.md

## سحابة أم خوادم داخلية: أيهما أنسب لك؟

**السحابة أنسب لمعظم الأنظمة التي يصل إليها المستخدمون من أماكن متعددة، والخوادم الداخلية تُفضَّل عندما تفرض الأنظمة أو حساسية البيانات بقاءها داخل المؤسسة.**

السحابة تمنحك توفرًا عاليًا ونسخًا احتياطية جغرافية ومرونة في التوسع دون شراء عتاد. أما الخوادم الداخلية فتعطيك تحكمًا كاملًا لكنها تحتاج كهرباء مستقرة وتبريدًا وإدارة. كثير من المؤسسات تختار نموذجًا هجينًا: البيانات الحساسة داخليًا، والواجهات العامة على السحابة. نساعدك في اختيار النموذج وتكلفته الشهرية الحقيقية.

## ماذا يشمل عقد الدعم الفني؟

**مراقبة وتنبيهات، إصلاح الأعطال بأوقات استجابة محددة حسب الخطورة، تحديثات أمنية، نسخ احتياطي واختبار استعادة، وتقرير شهري.**

- مراقبة توفر الخدمة والأداء وتنبيهات فورية للفريق.
- تصنيف الأعطال حسب الخطورة مع وقت استجابة ووقت حل لكل درجة [تُحدد في العقد].
- تحديثات أمنية دورية لأنظمة التشغيل وقواعد البيانات والمكتبات.
- نسخ احتياطي يومي وتجربة استعادة دورية للتأكد من سلامته.
- ساعات تطوير شهرية للتحسينات الصغيرة ضمن الباقة.
- تقرير شهري بالتوفر والحوادث والتوصيات.

## هل تدعمون أنظمة لم تبرمجوها أنتم؟

**نعم، بعد تقييم فني أولي للكود والبنية لمعرفة حالتها ومخاطرها، ثم نقترح خطة استقرار قبل الدخول في عقد الدعم.**

من الشائع أن تُترك الأنظمة بعد رحيل مطورها الأصلي دون توثيق. نبدأ بجرد ما هو موجود: أين الكود، أين الخوادم، من يملك الحسابات، وهل النسخ الاحتياطية تعمل فعلًا. هذا الجرد وحده يقلل مخاطر كبيرة على عملك.

## المزايا

- **مراقبة مستمرة**: نعرف بالعطل غالبًا قبل أن يتصل بنا أحد.
- **نسخ احتياطي مختبر**: النسخة التي لم تُجرب استعادتها ليست نسخة.
- **أمان محدّث**: تحديثات دورية وجدار حماية وشهادات SSL.
- **أوقات استجابة مكتوبة**: اتفاقية مستوى خدمة واضحة لكل درجة خطورة.
- **دعم بالعربية**: فريق من بغداد متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- **تقارير شهرية**: شفافية كاملة في ما تم وما يلزم.

## التقنيات

AWS, Google Cloud, DigitalOcean, Docker, Nginx, Linux, Grafana, Cloudflare

## أسئلة شائعة

### ما وقت الاستجابة للأعطال الحرجة؟

يُحدد في اتفاقية مستوى الخدمة حسب الباقة. [أدخل أوقات الاستجابة الفعلية لكل باقة].

### هل تستضيفون داخل العراق أو خارجه؟

الخيار يعتمد على متطلباتك: سحابة عالمية بمراكز بيانات قريبة، أو خوادم داخل مؤسستك، أو مزيج بينهما.

### هل يمكن نقل نظامنا من استضافة أخرى؟

نعم، نخطط للنقل ونختبره ونُجريه في وقت منخفض الاستخدام لتقليل التوقف.

---

للتواصل مع الأرجان: +964 773 545 2792 (هاتف وواتساب، على مدار الساعة) — [اطلب عرض سعر](https://www.al-arjan.com/ar/quote)