# ضمانات الأرجان المكتوبة: نتحمّل المخاطرة بدلًا منك

> تقدّم الأرجان ضمانين مكتوبين في العقد: إذا تأخرنا عن موعد التسليم المكتوب لسبب من جهتنا نعيد إليك الدفعة الأولى كاملة، وبعد الإطلاق تحصل على ثلاثة أشهر دعم مجاني لإصلاح أي خلل في ما سلّمناه. ومعهما سعر ثابت للنطاق المكتوب، وملكية الكود بعد السداد، واتفاقية سرية، وفريق متاح 24/7.

المصدر: https://www.al-arjan.com/ar/guarantees · English: https://www.al-arjan.com/en/guarantees.md

- **استرداد الدفعة الأولى عند التأخير**: إذا تجاوزنا موعد التسليم المكتوب في العقد لسبب من جهتنا، نعيد دفعتك الأولى كاملة.
- **دعم مجاني 3 أشهر بعد الإطلاق**: نصلح أي خلل في ما سلّمناه ونجيب عن أسئلة فريقك مجانًا لمدة ثلاثة أشهر من يوم الإطلاق.
- **سعر ثابت للنطاق المكتوب**: بعد التحليل تحصل على سعر ثابت مكتوب. أي تعديل خارج النطاق يُقدَّر ويُعتمد كتابيًا قبل تنفيذه.
- **الكود ملكك**: في المشاريع المخصصة تنتقل ملكية الكود المصدري إليك بعد السداد وفق العقد، فلا تبقى رهينة لنا.
- **سرية بياناتك**: نوقّع اتفاقية سرية، ونطبّق صلاحيات دقيقة وتشفيرًا ونسخًا احتياطية مختبرة، ولا نستخدم بياناتك خارج المشروع.
- **فريق متاح 24/7**: نرد على الهاتف وواتساب على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، من مكتبنا في المنصور ببغداد.

## كيف يعمل ضمان استرداد الدفعة الأولى؟

**نكتب في العقد موعد تسليم محددًا بعد اعتماد النطاق. إذا تجاوزنا هذا الموعد لسبب من جهتنا، نعيد إليك الدفعة الأولى كاملة.**

الضمان عادل للطرفين لأنه يحسب التأخير الذي نتحمل مسؤوليته فقط. لذلك يحدد العقد بوضوح:

- الموعد المعتمد: تاريخ التسليم المكتوب في العقد بعد اعتماد النطاق.
- التأخير من جهتك: أيام التأخير في توفير البيانات أو المحتوى أو الموافقات أو الدفعات تُضاف إلى الموعد بالعدد نفسه.
- تعديل النطاق: كل تعديل تعتمده كتابيًا يأتي مع موعد تسليم جديد مكتوب.
- الاسترداد: الدفعة الأولى كاملة، بحسب ما يحدده العقد.

## ماذا يشمل الدعم المجاني لثلاثة أشهر؟

**يبدأ من يوم إطلاق النظام أو التطبيق، ويشمل إصلاح أي خلل في ما سلّمناه، والإجابة عن أسئلة الاستخدام، ومساعدة فريقك، دون أي رسوم.**

- مشمول: إصلاح الأخطاء البرمجية في ما سلّمناه، وأسئلة الاستخدام، ومساعدة فريقك عبر الهاتف وواتساب على مدار الساعة.
- غير مشمول: المزايا الجديدة خارج النطاق، وتُقدَّر وتُعتمد كتابيًا كطلبات تطوير.
- غير مشمول: الاستضافة ورسوم الخدمات الخارجية، مثل حسابات متاجر التطبيقات أو الرسائل النصية أو استهلاك نماذج الذكاء الاصطناعي.
- بعد الأشهر الثلاثة: عقد دعم اختياري، شهري أو سنوي، بأوقات استجابة مكتوبة.

## كيف ترى تقدّم مشروعك قبل موعد التسليم؟

**تقريبًا كل أسبوعين تستلم نسخة تعمل تجربتها بنفسك، مع تقرير قصير بما أُنجز وما التالي، فلا تنتظر حتى النهاية لتعرف أين وصل المشروع.**

هذا ما يجعل الضمانات أعلاه عملية: المشكلة تظهر مبكرًا وتُحل مبكرًا. تفاصيل المراحل في [طريقة عملنا](https://www.al-arjan.com/ar/process).

## لماذا نكتب هذه الضمانات في العقد؟

**لأن الوعد الشفهي لا يحمي أحدًا. حين يكون الضمان مكتوبًا تعرف حقك بالضبط، ونلتزم نحن بالموعد والجودة لأن التأخير يكلّفنا نحن.**

وننصحك أن تطلب الضمانات نفسها كتابةً من أي شركة تفاوضها، وأن تراجع [قائمة بنود عقد البرمجة](https://www.al-arjan.com/ar/blog/software-contract-checklist) قبل التوقيع مع أي شركة، بما فيها نحن.

### كل ضمان والمخاطرة التي يحميك منها
| الضمان | يحميك من | أين يُكتب |
|---|---|---|
| استرداد الدفعة الأولى | مشروع يتأخر بلا نهاية | العقد، مع موعد التسليم |
| دعم مجاني 3 أشهر | فريق يختفي بعد الإطلاق، وأخطاء تُكتشف بعد التسليم | العقد |
| سعر ثابت للنطاق | فاتورة نهائية أكبر من المتفق عليه | العرض المكتوب وملحق النطاق |
| ملكية الكود | الارتباط بشركة واحدة إلى الأبد | العقد |
| اتفاقية سرية | تسرّب بياناتك أو أفكارك | اتفاقية مستقلة |
| فريق متاح 24/7 | عطل في وقت الذروة دون من يرد | عقد الدعم وموقعنا |

## أسئلة شائعة

### هل تعيد الأرجان المال إذا تأخر المشروع؟

نعم. إذا تجاوزنا موعد التسليم المكتوب في العقد لسبب من جهتنا، نعيد الدفعة الأولى كاملة. التأخير الناتج عن تأخر البيانات أو الموافقات من جهة العميل يضاف إلى الموعد.

### كم مدة الدعم المجاني بعد الإطلاق؟

ثلاثة أشهر من يوم الإطلاق، تشمل إصلاح أي خلل في ما سلّمناه وأسئلة الاستخدام. بعدها يمكنك اختيار عقد دعم شهري أو سنوي.

### هل الضمانات مكتوبة أم وعود شفهية؟

مكتوبة في العقد الذي توقّعه معنا، ومعها النطاق والسعر وموعد التسليم.

### هل تشمل الضمانات كل أنواع المشاريع؟

تشمل المشاريع التي نسلّمها بنطاق وموعد مكتوبين: الأنظمة والتطبيقات والمواقع. أما عقود الدعم الشهرية والاستضافة فلها شروطها وأوقات استجابتها المكتوبة.

### هل أستلم الكود المصدري؟

نعم، الكود المصدري ملك العميل بالكامل بعد التسليم.

---

للتواصل مع الأرجان: +964 773 545 2792 (هاتف وواتساب، على مدار الساعة) — [اطلب عرض سعر](https://www.al-arjan.com/ar/quote)